退货、换货和损坏物品

换货和退货政策

在 Botani Bloom，我们优先考虑产品的健康和​​质量。请仔细阅读我们的政策：

活植物

不可退货：很遗憾，我们不能接受活体植物的退货或换货。包装不当可能会导致运输过程中的损坏，我们希望确保我们的植物得到最好的照顾。

无生命产品

退货/换货资格： 其他产品（例如锅和配件）可以退货或换货。
退货运费：客户需承担退货运费。请注意，初始运费不可退还。

如何发起退货/换货

联系我们：如果您希望退换非生物产品，请发送电子邮件至hello@botanibloom.com 。我们将指导您完成退货流程。

物品损坏

如果您收到损坏的商品，请立即通过hello@botanibloom.com与我们联系，并提供您的订单号和损坏商品的照片作为证据。我们将安排给您寄送替换品。
检查要求：在某些情况下，我们可能会要求您退回损坏的物品以供进一步检查。


感谢您的理解和支持！